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标题: 百川燃气员工工作拖延，维修反馈不及时 [打印本页]

作者: 磊2020 时间: 2021-11-6 10:42
标题: 百川燃气员工工作拖延，维修反馈不及时
上次安检说燃气管不安全，需要换管，询问了我们的更换意见，我说暂时无人居住先不换，有需要的时候再更换。上周预约周日，结果周一才联系我，我不在家就没换，既然无法按照预约时间上门那让我写预约时间有什么意义呢？这次又是周五提前预约，周六来的，结果一看说你家橱柜大理石的没有眼，没法像以前一样两个管走一个眼了，你这个软管已经不允许用了，我们更换不了，你找别的五金店打眼给换吧。
那么前前后后三次了，也没解决问题。你们的员工上门一趟安检只是负责检查换管只是等我把所有东西都摆在这你们给安装吗？之前说下次更换的时候一句提示住户可以自行安装的话语都没有，结果现在来了办不了说你可以找别人给你安装，我们上门验收就行…可真倒是专人专办啊。能不能提高点效率？！！

作者: 京南固安~萤火虫 时间: 2021-11-6 11:31
网民你好
你反映的百川燃气员工工作拖延，维修反馈不及时的问题已转相关单位，进展情况请关注评论区，，，

作者: 百川燃气 时间: 2021-11-6 12:03
您好，由于临近取暖期各类业务量暴增，导致上门不及时。针对员工告知不详细情况我公司及时培训，加强服务。给您造成的不便深表歉意，祝您生活愉快。

作者: 磊2020 时间: 2021-11-6 13:20

百川燃气发表于 2021-11-06 12:03
您好，由于临近取暖期各类业务量暴增，导致上门不及时。针对员工告知不详细情况我公司及时培训，加强服务。给您造成的不便深表歉意，祝您生活愉快。

不是不及时是他来了也解决不了问题，只会把问题推给业主，一趟一趟的上门浪费时间又有什么意义呢

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