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百川燃气员工工作拖延,维修反馈不及时

问题反映
所在位置:
具体地点: 固安红杉郡小区
反馈部门: 百川燃气
上次安检说燃气管不安全,需要换管,询问了我们的更换意见,我说暂时无人居住先不换,有需要的时候再更换。上周预约周日,结果周一才联系我,我不在家就没换,既然无法按照预约时间上门 那让我写预约时间有什么意义呢?这次又是周五提前预约,周六来的,结果一看说 你家橱柜大理石的没有眼,没法像以前一样两个管走一个眼了,你这个软管已经不允许用了,我们更换不了,你找别的五金店打眼给换吧。
那么 前前后后三次了,也没解决问题。你们的员工上门一趟 安检只是负责检查 换管只是等我把所有东西都摆在这 你们给安装吗?之前说下次更换的时候一句提示住户可以自行安装的话语都没有,结果现在来了办不了说 你可以找别人给你安装,我们上门验收就行…可真倒是专人专办啊。能不能提高点效率?!!
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大神点评3

百川燃气 2021-11-6 12:03:56 来自手机 显示全部楼层
您好,由于临近取暖期各类业务量暴增,导致上门不及时。针对员工告知不详细情况我公司及时培训,加强服务。给您造成的不便深表歉意,祝您生活愉快。
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京南固安~萤火虫 2021-11-6 11:31:12 来自手机 显示全部楼层
网民你好
你反映的 百川燃气员工工作拖延,维修反馈不及时的问题已转相关单位,进展情况请关注评论区,,,
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 楼主| 磊2020 2021-11-6 13:20:26 来自手机 显示全部楼层
百川燃气 发表于 2021-11-06 12:03
您好,由于临近取暖期各类业务量暴增,导致上门不及时。针对员工告知不详细情况我公司及时培训,加强服务。给您造成的不便深表歉意,祝您生活愉快。

不是不及时 是他来了 也解决不了问题,只会把问题推给业主,一趟一趟的上门浪费时间又有什么意义呢
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